当社の強み顧客満足度の向上やクレームやカスハラの削減について、最も効果的なことは、そのブランドを好むお客様に対し、商品やサービスを提供する事です。

代表の花村は勤務時代、通販、住宅設備、放送事業者、携帯電話などのコールセンターを15年以上経験し、品質管理チームのチームマネージャーとして、部下が対応した分も合わせると数千件のクレームやカスハラへの対策と、顧客満足度向上への取組みを行って来ました。 また、中小企業診断士資格取得後はブランディングや広報PRの経験を積み、実践的なノウハウで定評のある（一財）ブランド・マネージャー認定協会や、（公社）日本パブリックリレーションズ協会の認定資格を取得し、知識やスキルを体系的に整理しました。

このような経験、知識、スキルにを活かして、お客様に『選ばれる』ためのブランド作りと『選ばれ続ける』ための顧客満足度向上、『選ばれなくならない』ためのクレーム・カスハラ対策まで、ワンストップでご支援することで、組織の内外両面から顧客満足を向上させます。