「顧客満足支援」カテゴリーのブログ一覧 【顧客満足】CSとESの関係とは？ | ブランド満足度を高める、ES向上の3ステップ サービス業の現場では、「顧客満足度（CS）を向上させるためにはまず従業員満足（ES）の向上が必要」と言われることが少なくありません。確かに、商品、サービス、会社に対して不満を持った状態では、お客様に対…<続きをみる> 公開日：2024/08/16 最終更新日：2024/08/17 【CS向上】顧客満足度を向上させる具体例 | 新任マネージャーの4ステップ 『顧客満足度』とは、お客様が企業の製品やサービスに対してどれほど満足しているかを表す指標です。顧客満足度を高めることは、企業にとって、売上の増加、顧客獲得コストの低減、リピート率の向上にもつながる重要…<続きをみる> 公開日：2024/06/15 最終更新日：2024/08/03
